La fibra óptica utiliza cables de vidrio o plástico para transmitir datos a través de la luz, lo que permite velocidades mucho más rápidas y mayor estabilidad que las tecnologías tradicionales como el DSL o el cable coaxial. Además, la fibra es menos susceptible a interferencias y proporciona la misma velocidad de subida que de bajada, ideal para videollamadas y juegos en línea.

La velocidad recomendada depende de tus actividades en línea:
– Navegación básica y redes sociales: 10-20 Mbps.
– Streaming en HD y videollamadas: 25-50 Mbps.
– Streaming en 4K, juegos en línea y múltiples usuarios: 100 Mbps o más. Si tienes varios dispositivos conectados o trabajas desde casa, una conexión más rápida te proporcionará una experiencia más fluida.

Puedes verificar la cobertura en nuestro apartado de cobertura aquí, o contactando a nuestro equipo de soporte al cliente. Constantemente expandimos nuestra red de fibra para llegar a más áreas.

Cuantos más dispositivos estén conectados simultáneamente a la red (como teléfonos, laptops, televisores, consolas de videojuegos), mayor será la demanda de ancho de banda. Para evitar disminuciones en la velocidad, te recomendamos contratar un plan adecuado al número de usuarios y dispositivos en tu hogar.

Sí, nuestra conexión de fibra óptica es ideal para videollamadas en HD, juegos en línea y cualquier otra actividad que requiera baja latencia y alta velocidad. Ofrecemos una conexión rápida y estable para garantizar una excelente experiencia en estas actividades.

Si experimentas problemas de conexión, primero reinicia tu módem.(No desconectar ningun cable del equipo, ya que podría afectar la conexión)

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico, quienes te guiarán para resolver el inconveniente o enviarán un técnico si es necesario dentro de horario laboral.

El tiempo de instalación depende de la ubicación y la infraestructura existente, pero generalmente se realiza entre 24 a 48 horas después de confirmar la disponibilidad del servicio en tu zona. Nuestros técnicos te brindarán una fecha y hora estimada al momento de contratar el servicio.

No es necesario. Al contratar nuestro servicio de fibra óptica, te proporcionamos un módem o router compatible con la tecnología de fibra sin costo adicional. Sin embargo, si deseas utilizar tu propio equipo, asegúrate de que sea compatible con las conexiones de fibra óptica.

 Sí, puedes cambiar a un plan superior o inferior en cualquier momento según tus necesidades. Solo contáctanos y te guiaremos a través del proceso para ajustar tu plan de acuerdo con el uso que necesites.

No solicitamos contrato.

Si. Con 1 mes de mínimo de uso y balance pendiente en 0.