Derechos:

1. Derecho a elegir un determinado servicio
2. Derecho a recibir informacion clara y veridica acerca del bien o servicio.
3. Derecho a la seguridad en el consumo del servicio.
4. Derecho a terminar un contrato sin la voluntad del proveedor.
5. Derecho a recibir un servicio profesional, y cortes sin discriminacion alguna.
6. Derecho a reclamar y obtener solucion.
7. Derecho a recibir un servicio eficiente y continuo.
8. Derecho a recibir atencion amable y una respuesta oportuna, cuando se presenten peticiones, inquietudes, sugerencias o quejas.

Deberes:

1. Deber de ofrecer un trato respetuoso a todo el personal de la empresa De Lancer.

2. Deber de no mentir, ni engañar sobre la informacion presentada a la empresa, para asi obtener un buen servicio.

3. Deber de cumplir con las reglas, normas y condiciones establecidas por la compañia.

4. Deber de presentar la documentacion correcta y vigente requerida para la prestacion del servicio.

5. Deber de cancelar o suspender los servicios solicitados cuando corresponda de acuerdo con las normas establecidas.

6. Deber de utilizar el servicio y equipos adecuadamente.

7. Deber de no realizar sobornos, o propuestas que vayan en contra de la prestacion del servicio.

8. Deber de cumplir puntualmente con los pagos del servicio.