Política de privacidad

Responsable: Cable Atlantico, SRL (De Lancer), República Dominicana · WhatsApp +1 809-722-9814 · Teléfono +1 809-571-1040 · cabledelancer.com

Esta política explica qué datos usa la app "Check My De Lancer Internet" (Android, paquete com.fensolutions.checkmy.delancer), para qué y cuáles son tus derechos según la Ley 172-13 de protección de datos personales de la República Dominicana.

Qué hace la app

Revisa tu conexión a internet de De Lancer en tu teléfono: conexión, Wi-Fi, router, páginas web, velocidad y, si lo eliges, los equipos de tu Wi-Fi. Te pregunta antes de cada paso. Solo funciona en la red de De Lancer y no funciona en segundo plano.

Qué datos se usan

• La dirección de internet (IP) de tu conexión: al empezar, la app consulta el servidor de De Lancer para saber que estás en su red e identificar tu servicio (por ejemplo, si está suspendido).
• Lo que decides enviar: solo cuando pulsas Enviar, y solo lo que marcas: los resultados de las pruebas; opcionalmente las redes Wi-Fi cercanas (nombre, señal, canal), los equipos de tu casa (direcciones IP y MAC, nombres) y el modelo del teléfono; y lo que escribas (nombre, teléfono, número de contrato, mensaje).

Para qué: para que el soporte de De Lancer encuentre y resuelva problemas de tu servicio. No se usa para publicidad ni para crear perfiles.

Permisos

Ubicación: Android la exige para ver las redes Wi-Fi; la app no guarda ni envía tu ubicación. Micrófono: solo durante una llamada a soporte que tú inicias. No accede a tus contactos, fotos, mensajes ni archivos.

Con quién se comparte

Con nadie más. Los datos llegan a los servidores de De Lancer (sistema fenomon, operado por De Lancer). fensolutions desarrolla la app y el sistema y no recibe tus datos. La prueba de velocidad descarga y sube datos de prueba a un servidor de velocidad (Cloudflare o uno de De Lancer), sin datos personales. La app no contiene publicidad, analítica ni seguimiento de terceros.

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en servidores de De Lancer con acceso limitado a su personal.

Conservación, borrado y tus derechos

Los informes se guardan el tiempo que necesita el soporte, como máximo un año, y luego se borran. Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a De Lancer por WhatsApp o teléfono (arriba) con el código del informe si lo tienes; respondemos en un plazo máximo de 30 días. Al desinstalar la app se borra todo lo que guardó en el teléfono.

Menores

La app es para clientes de De Lancer y no está dirigida a menores de 13 años.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha.