Check My De Lancer Internet
Internet lent ? Vérifiez-le en une minute.
L’appli vérifie votre connexion étape par étape (Wi-Fi, routeur, sites web et débit), vous indique ce qui va et ce qui ne va pas, et vous met en contact avec l’assistance De Lancer, résultats en main.
Gratuite · Android 8 ou plus récent · Fonctionne sur le réseau De Lancer
Fonctionnement
Quatre étapes, sans connaissances techniques
L’appli vous guide et vous demande votre accord avant chaque étape.
Ouvrez l’appli et appuyez sur « Start »
Avec le téléphone connecté au Wi-Fi de votre service De Lancer.
Vérifiez étape par étape
Connexion, Wi-Fi, routeur, sites web, débit et appareils. Vous pouvez passer n’importe quelle étape.
Consultez les résultats
Ce qui va et ce qui ne va pas, avec des conseils clairs pour y remédier.
Demandez de l’aide si besoin
Envoyez les résultats à l’assistance et recevez un code, appelez depuis l’appli ou écrivez sur WhatsApp.
Ce qu’elle vérifie
Les mêmes tests qu’un technicien, depuis votre téléphone
Connexion
Confirme que vous êtes sur le réseau De Lancer et vous avertit si un VPN fait obstacle ou si le service semble suspendu.
Wi-Fi
Le signal et le canal de votre réseau, et si des réseaux voisins le perturbent.
Routeur
La rapidité de réponse de votre routeur, et la présence éventuelle d’un second routeur chez vous.
Sites web
Que les sites s’ouvrent et que les noms (DNS) fonctionnent.
Débit
Téléchargement et envoi en quelques secondes. Utilise environ 60 MB de données.
Appareils
Le nombre d’appareils connectés à votre Wi-Fi. Facultatif.
Détecteur de Wi-Fi
Promenez-vous dans la maison : plus le visage sourit, meilleur est le signal. Idéal pour placer le routeur ou votre bureau.
Appel à l’assistance
Appelez l’assistance depuis l’appli, dans votre langue, avec un clavier pour le menu.
Envoi à l’assistance
Vous choisissez ce que vous envoyez. Vous recevez un code pour que l’assistance retrouve votre dossier immédiatement.
Pourquoi c’est utile
Moins d’attente, des réponses plus rapides
Pour vous
- Vous savez en une minute si le problème vient de votre Wi-Fi, de votre routeur ou du service.
- Beaucoup de problèmes se règlent avec les seuls conseils : changer de canal, déplacer le routeur ou le redémarrer.
- Inutile de tout expliquer au téléphone : l’assistance voit déjà vos résultats.
- Moins d’interventions techniques et des réponses plus rapides.
Pour l’équipe d’assistance
- Des données réelles du domicile du client, pas seulement « internet ne marche pas ».
- Le code du rapport mène directement au dossier et à l’équipement du client.
- On distingue immédiatement un problème de Wi-Fi à domicile d’un problème de réseau.
- Les appels arrivent avec la langue du client.
L’appli en détail
Aperçu
Faites défiler pour voir chaque écran.
Captures d’écran de la version anglaise de l’application.
Votre vie privée d’abord
L’appli vous demande votre accord avant chaque étape. Rien n’est envoyé à De Lancer sans votre permission, et vous choisissez ce que vous incluez : résultats, réseaux Wi-Fi voisins, appareils à la maison, modèle du téléphone et, si vous le souhaitez, votre nom, votre téléphone ou votre numéro de contrat.
Votre position n’est ni collectée ni envoyée (Android demande cette autorisation uniquement pour voir les réseaux Wi-Fi), et le micro n’est utilisé que pendant un appel que vous lancez. Rien ne tourne en arrière-plan.
Questions fréquentes
Est-ce payant ?
Non. L’appli est gratuite pour les clients De Lancer.
Fonctionne-t-elle hors de chez vous ou avec les données mobiles ?
Elle est conçue pour vérifier votre service De Lancer : elle fonctionne donc lorsque le téléphone est connecté au réseau De Lancer. Si vous utilisez les données mobiles ou un autre réseau, l’appli vous le signale.
Pourquoi me demande-t-elle de désactiver le VPN ?
Un VPN fait passer votre trafic par un autre chemin, et les résultats ne refléteraient pas votre connexion. Désactivez-le pendant la vérification.
Existe-t-il une version pour iPhone ?
Pour l’instant, l’appli est disponible pour Android, version 8 ou plus récente.
Que faire du code que je reçois ?
Communiquez-le à l’assistance par téléphone ou WhatsApp : grâce à lui, elle retrouve vos résultats immédiatement.