Check My De Lancer Internet
Медленный интернет? Проверьте его за минуту.
Приложение проверяет ваше подключение шаг за шагом (Wi-Fi, роутер, доступ к сайтам и скорость), показывает, что в порядке, а что нет, и связывает вас с поддержкой De Lancer, когда результаты уже на руках.
Бесплатно · Android 8 или новее · Работает в сети De Lancer
Как это работает
Четыре шага без знания сетей
Приложение ведёт вас и спрашивает разрешения перед каждым шагом.
Откройте приложение и нажмите «Start»
Телефон должен быть подключён к Wi-Fi вашей услуги De Lancer.
Проверка шаг за шагом
Подключение, Wi-Fi, роутер, сайты, скорость и устройства. Любой шаг можно пропустить.
Посмотрите результаты
Что в порядке, а что нет, с понятными советами по исправлению.
Обратитесь за помощью, если нужно
Отправьте результаты в поддержку и получите код, позвоните из приложения или напишите в WhatsApp.
Что проверяется
Те же проверки, что сделал бы техник, — с вашего телефона
Подключение
Подтверждает, что вы в сети De Lancer, и предупреждает, если мешает VPN или услуга приостановлена.
Wi-Fi
Сигнал и канал вашей сети, а также не мешают ли ей соседние сети.
Роутер
Как быстро отвечает ваш роутер и нет ли дома второго роутера.
Сайты
Открываются ли сайты и работает ли преобразование имён (DNS).
Скорость
Загрузка и отдача за несколько секунд. Расходует около 60 MB данных.
Устройства
Сколько устройств подключено к вашему Wi-Fi. По желанию.
Поиск лучшего места для Wi-Fi
Пройдитесь по дому: чем веселее смайлик, тем лучше сигнал. Удобно, чтобы выбрать место для роутера или рабочего стола.
Звонок в поддержку
Звоните в поддержку из приложения, на вашем языке, с клавиатурой для навигации по меню.
Отправка в поддержку
Вы сами выбираете, что отправить. Вы получаете код, по которому поддержка сразу находит ваше обращение.
Чем это полезно
Меньше ожидания, быстрее ответы
Для вас
- За минуту вы узнаете, в чём проблема: в Wi-Fi, роутере или самой услуге.
- Многие проблемы решаются самостоятельно по советам: сменить канал, переставить роутер или перезагрузить его.
- Не нужно всё объяснять по телефону: поддержка уже видит ваши результаты.
- Меньше выездов техника и более быстрые ответы.
Для службы поддержки
- Реальные данные из дома клиента, а не просто «интернет не работает».
- Код отчёта ведёт прямо к обращению и к оборудованию клиента.
- Сразу видно, проблема в домашнем Wi-Fi или в сети.
- Звонки поступают с учётом языка клиента.
Приложение изнутри
Как это выглядит
Листайте, чтобы увидеть каждый экран.
Снимки экрана английской версии приложения.
Ваша конфиденциальность прежде всего
Приложение спрашивает разрешения перед каждым шагом. Ничего не отправляется в De Lancer без вашего согласия, и вы сами выбираете, что включить: результаты, соседние сети Wi-Fi, устройства в доме, модель телефона и, по желанию, ваше имя, телефон или номер договора.
Ваше местоположение не собирается и не отправляется (Android запрашивает это разрешение только для просмотра сетей Wi-Fi), а микрофон используется только во время звонка, который начинаете вы. В фоновом режиме ничего не работает.
Частые вопросы
Это платно?
Нет. Приложение бесплатно для клиентов De Lancer.
Работает ли оно вне дома или через мобильный интернет?
Оно создано для проверки вашей услуги De Lancer, поэтому работает, когда телефон подключён к сети De Lancer. Если вы используете мобильный интернет или другую сеть, приложение сообщит вам об этом.
Почему приложение просит отключить VPN?
VPN направляет ваш трафик другим путём, и результаты не будут отражать ваше подключение. Отключите его на время проверки.
Есть ли версия для iPhone?
Пока приложение доступно для Android версии 8 или новее.
Что делать с полученным кодом?
Сообщите его поддержке по телефону или в WhatsApp: по нему ваши результаты найдут сразу.