Check My De Lancer Internet
Internet lento? Controllalo in un minuto.
L'app controlla la tua connessione passo dopo passo (Wi-Fi, router, siti web e velocità), ti dice cosa va bene e cosa no, e ti mette in contatto con l'assistenza De Lancer con i risultati alla mano.
Gratis · Android 8 o successivo · Funziona sulla rete De Lancer
Come funziona
Quattro passi, senza essere esperti
L'app ti guida e ti chiede il permesso prima di ogni passo.
Apri l'app e tocca «Start»
Con il telefono connesso al Wi-Fi del tuo servizio De Lancer.
Controlla passo dopo passo
Connessione, Wi-Fi, router, siti web, velocità e dispositivi. Puoi saltare qualsiasi passo.
Guarda i risultati
Cosa va bene e cosa non funziona, con consigli chiari per risolverlo.
Chiedi aiuto se ti serve
Invia i risultati all'assistenza e ricevi un codice, chiama dall'app o scrivi su WhatsApp.
Cosa controlla
Gli stessi test di un tecnico, dal tuo telefono
Connessione
Conferma che sei sulla rete De Lancer e ti avvisa se c'è di mezzo una VPN o se il servizio risulta sospeso.
Wi-Fi
Il segnale e il canale della tua rete, e se le reti vicine la disturbano.
Router
Quanto velocemente risponde il tuo router e se c'è un secondo router in casa.
Siti web
Che i siti si aprano e che i nomi (DNS) funzionino.
Velocità
Download e upload in pochi secondi. Usa circa 60 MB di dati.
Dispositivi
Quanti dispositivi sono connessi al tuo Wi-Fi. È facoltativo.
Cerca Wi-Fi
Cammina per casa: più la faccina è felice, migliore è il segnale. Ideale per scegliere dove mettere il router o la scrivania.
Chiamata all'assistenza
Chiama l'assistenza dall'app, nella tua lingua, con il tastierino per il menu.
Invia all'assistenza
Scegli tu cosa inviare. Ricevi un codice così l'assistenza trova subito il tuo caso.
Perché è utile
Meno attese, risposte più rapide
Per te
- Sai in un minuto se il problema è il tuo Wi-Fi, il router o il servizio.
- Molti problemi si risolvono da soli seguendo i consigli: cambiare canale, spostare il router o riavviarlo.
- Non devi spiegare tutto al telefono: l'assistenza vede già i tuoi risultati.
- Meno interventi tecnici e risposte più rapide.
Per il team di assistenza
- Dati reali dalla casa del cliente, non solo «internet non funziona».
- Il codice del report porta direttamente al caso e ai dispositivi del cliente.
- Si distingue subito un problema di Wi-Fi in casa da uno della rete.
- Le chiamate arrivano con la lingua del cliente.
L'app dall'interno
Ecco com'è
Scorri per vedere ogni schermata.
Schermate della versione inglese dell'app.
Prima la tua privacy
L'app ti chiede il permesso prima di ogni passo. Nulla viene inviato a De Lancer senza il tuo consenso, e scegli tu cosa includere: risultati, reti Wi-Fi vicine, dispositivi in casa, modello del telefono e, se vuoi, il tuo nome, telefono o numero di contratto.
La tua posizione non viene raccolta né inviata (Android chiede il permesso solo per vedere le reti Wi-Fi), e il microfono viene usato solo durante una chiamata che avvii tu. Nulla resta attivo in background.
Domande frequenti
Costa qualcosa?
No. L'app è gratuita per i clienti De Lancer.
Funziona fuori casa o con i dati mobili?
È pensata per controllare il tuo servizio De Lancer, quindi funziona quando il telefono è connesso alla rete De Lancer. Se usi i dati mobili o un'altra rete, l'app te lo segnala.
Perché mi chiede di disattivare la VPN?
Una VPN fa passare il tuo traffico per un'altra strada e i risultati non rifletterebbero la tua connessione. Spegnila mentre fai il controllo.
C'è una versione per iPhone?
Per ora l'app è disponibile per Android, versione 8 o successiva.
Cosa faccio con il codice che ricevo?
Comunicalo all'assistenza per telefono o su WhatsApp: con il codice trovano subito i tuoi risultati.