Check My De Lancer Internet
¿Tu internet anda lento? Revísalo en un minuto.
La app revisa tu conexión paso a paso (Wi-Fi, router, páginas web y velocidad), te dice qué está bien y qué no, y te pone en contacto con soporte de De Lancer con los resultados en la mano.
Gratis · Android 8 o más reciente · Funciona en la red de De Lancer
Cómo funciona
Cuatro pasos, sin saber de redes
La app te guía y te pregunta antes de cada paso.
Abre la app y pulsa «Comenzar»
Con el teléfono conectado al Wi-Fi de tu servicio De Lancer.
Revisa paso a paso
Conexión, Wi-Fi, router, páginas web, velocidad y equipos. Puedes omitir cualquier paso.
Mira los resultados
Lo que está bien y lo que falla, con consejos claros para arreglarlo.
Pide ayuda si la necesitas
Envía los resultados a soporte y recibe un código, llama desde la app o escribe por WhatsApp.
Qué revisa
Las mismas pruebas que haría un técnico, desde tu teléfono
Conexión
Confirma que estás en la red de De Lancer y avisa si un VPN está en el medio o si el servicio aparece suspendido.
Wi-Fi
La señal y el canal de tu red, y si otras redes cercanas la están estorbando.
Router
Qué tan rápido responde tu router y si hay un segundo router en casa.
Páginas web
Que las páginas abran y que los nombres (DNS) funcionen.
Velocidad
Bajada y subida en unos segundos. Usa unos 60 MB de datos.
Equipos
Cuántos equipos están conectados a tu Wi-Fi. Es opcional.
Buscador de Wi-Fi
Camina por la casa: cuanto más feliz la carita, mejor la señal. Ideal para ubicar el router o tu escritorio.
Llamada a soporte
Llama a soporte desde la app, en tu idioma, con teclado para el menú.
Enviar a soporte
Tú eliges qué enviar. Recibes un código para que soporte encuentre tu caso al instante.
Por qué es útil
Menos esperas, respuestas más rápidas
Para ti
- Sabes en un minuto si el problema es tu Wi-Fi, tu router o el servicio.
- Muchos problemas se arreglan solos con los consejos: cambiar de canal, mover el router o reiniciarlo.
- No tienes que explicarlo todo por teléfono: soporte ya ve tus resultados.
- Menos visitas técnicas y respuestas más rápidas.
Para el equipo de soporte
- Datos reales del hogar del cliente, no solo «el internet no sirve».
- El código del reporte lleva directo al caso y al equipo del cliente.
- Se distingue al instante un problema de Wi-Fi en casa de uno de la red.
- Las llamadas llegan con el idioma del cliente.
La app por dentro
Así se ve
Desliza para ver cada pantalla.
Tu privacidad primero
La app te pregunta antes de cada paso. No se envía nada a De Lancer sin tu permiso, y tú eliges qué incluir: resultados, redes Wi-Fi cercanas, equipos en casa, modelo del teléfono y, si quieres, tu nombre, teléfono o número de contrato.
Tu ubicación no se recoge ni se envía (Android pide el permiso solo para ver las redes Wi-Fi), y el micrófono se usa únicamente durante una llamada que tú inicias. Nada corre en segundo plano.
Preguntas frecuentes
¿Cuesta algo?
No. La app es gratis para los clientes de De Lancer.
¿Funciona fuera de casa o con datos móviles?
Está hecha para revisar tu servicio De Lancer, así que funciona cuando el teléfono está conectado a la red de De Lancer. Si usas datos móviles u otra red, la app te lo indica.
¿Por qué me pide desactivar el VPN?
Un VPN lleva tu tráfico por otro camino y los resultados no serían los de tu conexión. Apágalo mientras revisas.
¿Hay versión para iPhone?
Por ahora la app está disponible para Android, versión 8 o más reciente.
¿Qué hago con el código que recibo?
Dáselo a soporte por teléfono o WhatsApp: con él encuentran tus resultados de inmediato.